Yardım masanızı tam kapasitede mi kullanıyorsunuz? Günlerce yavaş yavaş düşen sayfa yükleme sürelerinin ardından, bu da oldu: BT yardım masanız kapandı. Sunucuyu yeniden başlattığınızda, kesintiden kaynaklanan gelir kaybı ve üretkenlik kaybından bahsetmeye bile gerek yok, işle ilgili güvenilirliğinizi yitirdiniz. Eylül 04, 2020 Cem Yılmaz 0 Yorum Devamı
Jira Service Deski özelleştirmenin müşteri dostu 4 yolu Customer Contact Week Digital 'in 2017 raporuna göre; 2018 yılı içerisinde firmaların en çok odaklanacakları konu müşteri eforlarını azaltmak olacaktı, takip eden yıl beklenen olmadı. Ancak bir sonraki yıl yapılan ankette müşterilerin sadece %18 'i memnun olduğunu bildirdi. Bu durum, müşteri desteğinin birçok sektörde gelişmek için çok önemli bir fırsat olduğunu gösterdi. Eylül 04, 2020 Mehmet Özemen 0 Yorum Devamı